Twój własny inżynier, dostępny na jedno kliknięcie.
Wsparcie techniczne skrojone pod potrzeby gabinetów dermatologicznych. Dedykowany inżynier, live chat, priorytet telefoniczny, godziny edycji, szkolenia zespołu i alarmowa pomoc 24/7 — żadnych zgłoszeń ginących w kolejce.
- 4821Nowe bio lekarza + zdjęcie na stronie O nasDr Caldwell · e-mail · 18 min
- 4822Dodaj baner promocyjny Botox na weekendRecepcja · Lumen · czat · 9 min
- 4823Widget rezerwacji nie ładuje się na iPhone SafariDr Vasquez · telefon · 22 min
Sześć kanałów. Jeden inżynier. Zero automatycznych centralek.
Każde zgłoszenie trafia do tej samej, monitorowanej skrzynki z gwarantowanym czasem reakcji SLA — bez względu na to, czy piszesz na czacie, mailu, dzwonisz, czy wzywasz nas o 3 nad ranem.
Live Chat
Czat wewnątrz aplikacji, 9:00–21:00 ET, obsługiwany przez doświadczonych inżynierów.
Linia bezpośrednia
Bezpośredni numer do Twojego inżyniera — bez wybierania tonowego i kolejek.
Priorytetowy E-mail
Skrzynka monitorowana przez system SLA z gwarancją odpowiedzi zależną od planu.
Portal zgłoszeń
Pełna historia, zrzuty ekranu i status każdego zadania w jednym miejscu.
Instruktaże wideo
Sesje udostępniania ekranu przeznaczone na szkolenia i skomplikowane edycje.
Infolinia alarmowa
Awaryjne zgłoszenie awarii strony do inżyniera dyżurnego, 24 godziny na dobę.
Od „zmieńcie to słowo” po „formularz rezerwacji nie działa”.
Sześć kategorii codziennych zadań — czyli to, czego potrzebuje zajęta praktyka lekarska „na już”, a nie w następnym kwartale.
Edycja treści
Biogramy lekarzy, opisy usług, wpisy na blogu, listy ubezpieczycieli — realizowane w kilka godzin.
Drobne poprawki wizualne
Zmiana banerów, promocje sezonowe, nowe sekcje, korekty układu strony.
Szkolenia personelu
Nagrane instruktaże i sesje na żywo, aby Twój zespół mógł pewnie zarządzać stroną.
Wsparcie integracji
Widgety rezerwacji, osadzanie systemów EHR, platformy z opiniami, analityka — konfiguracja i debugowanie.
Wytyczne zgodne z HIPAA
Każdy formularz, tracker i skrypt zewnętrzny jest sprawdzany pod kątem bezpieczeństwa danych PHI.
Reagowanie na awarie
Strona padła, czcionki się rozsypały, rezerwacje nie działają — dzwoń bezpośrednio do swojego inżyniera 24/7.
Model pracy stworzony dla dynamicznych gabinetów dermatologicznych.
Poznaj swojego inżyniera
Od pierwszego dnia otrzymujesz przypisanego opiekuna technicznego — nie rotacyjny zespół. Poznaje on Twoją stronę, zespół i specyfikę pracy.
Zgłaszaj, jak Ci wygodnie
Czat, e-mail, telefon, portal lub wspólny kanał Slack. Każda prośba ląduje w jednym miejscu z określonym czasem reakcji.
Ludzie, nie boty — i to szybko
Większość edycji trafia na stronę w ciągu godziny. Większe zadania otrzymują plan, wycenę czasową i są konsultowane przed wdrożeniem.
Comiesięczny przegląd
30-minutowa rozmowa w każdym miesiącu, by omówić zgłoszenia, dalsze plany i rozwiać wątpliwości — działamy proaktywnie.
Wybierz kanał. Zobacz, jak szybko odpowiadamy.
Realny podgląd wątku wsparcia z tego samego dnia — od pierwszej wiadomości po wdrożoną poprawkę.
Profesjonalna opieka w przewidywalnej cenie.
Każdy plan rozliczany jest miesięcznie i obejmuje dedykowanego inżyniera. Rezygnacja w dowolnym momencie.
- Dedykowany inżynier konta
- E-mail + portal zgłoszeń
- 2 godziny prac edytorskich miesięcznie
- Wsparcie w godzinach pracy (9–18 ET)
- Miesięczny raport podsumowujący
- Wdrożeniowa rozmowa instruktażowa
- Wszystko z planu Starter
- Live chat + priorytetowa linia telefoniczna
- 6 godzin prac edytorskich miesięcznie
- Wydłużone godziny wsparcia (9:00–21:00 ET)
- Kwartalne sesje szkoleniowe
- Pomoc przy integracjach i analityce
- 30-minutowa miesięczna sesja strategiczna
- Wszystko z planu Professional
- Całodobowa infolinia alarmowa 24/7
- Wspólny kanał Slack / Teams
- Nielimitowane* godziny edycji (fair use)
- Śledzenie zgłoszeń dla każdej lokalizacji
- Dedykowany inżynier rezerwowy
- Kwartalny przegląd biznesowy
Rozwiązania stworzone dla każdego modelu dermatologii.
Bezpośredni kontakt z człowiekiem, który zna Twoją stronę — żadnych zgłoszeń ginących w systemie.
Śledzenie edycji dla każdej placówki, wspólna skrzynka i jeden punkt kontaktu dla wszystkich menedżerów.
Edycja treści przyjaznych rodzinom i aktualizacja formularzy dla rodziców wykonywana z najwyższą starannością.
Zmiany w portalach skierowań i aktualizacje bazy lekarzy wdrażane w tym samym dniu roboczym.
Edycje i aktualizacje dla każdej oferowanej przez Ciebie usługi.
Od trądziku po bielactwo — na żądanie zajmujemy się odświeżaniem treści, zmianami cenników, przypisywaniem lekarzy i aktualizacją danych strukturalnych schema.
Dermatolodzy, którzy w końcu czują profesjonalne wsparcie.
"Piszę na jeden numer, ktoś odpowiada w minutę, a zmiana jest na stronie jeszcze przed lunchem. Tyle. To cała opinia."
"Przeszkolili moją recepcję z obsługi CMS-a podczas jednego spotkania na Zoomie. Połowa problemów zniknęła z dnia na dzień — a te, które wysyłamy, są załatwiane w kwadrans."
"Sześciu menedżerów, sześć zestawów poprawek, jedna skrzynka odbiorcza. Mój inżynier zna każdą lokalizację z nazwy. Czuję się, jakbym miał własny zespół IT bez kosztów etatu."
Odpowiedzi na pytania dotyczące wsparcia strony.
Utrzymanie (maintenance) dba o to, by strona działała — to aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring i bezpieczeństwo. Wsparcie to warstwa ludzka: dedykowany inżynier, z którym możesz porozmawiać, godziny edycji treści i designu, szkolenia dla personelu oraz pomoc w integracjach. Większość gabinetów łączy obie te usługi.
Każda praca nad treścią, drobnym designem lub konfiguracją: aktualizacja biogramów lekarzy, dodanie sekcji do strony usług, podmiana banerów, naprawa widgetu rezerwacji, aktualizacja list ubezpieczeń, wrzucanie zdjęć przed/po czy publikacja posta na blogu. Większe projekty graficzne lub nowe funkcjonalności są wyceniane osobno.
Średni czas odpowiedzi na czacie to 42 sekundy w godzinach pracy. Priorytetowy e-mail to poniżej godziny w planach Professional i Enterprise. Awarie krytyczne (strona nie działa) w planie Enterprise są procesowane w ciągu 15 minut, 24/7, przez dyżurnego inżyniera.
Tak — wspieramy WordPress, Webflow, strony dedykowane oraz headless. Zaczynamy od płatnego audytu technicznego, aby bezpiecznie przejąć witrynę i wiedzieć dokładnie, nad czym pracujemy.
Każdy upoważniony członek zespołu. Zazwyczaj dostęp mają lekarze, menedżerowie praktyki i osoby odpowiedzialne za marketing. Każde zgłoszenie jest logowane w portalu z pełną ścieżką audytową.
Do 50% niewykorzystanych godzin przechodzi na kolejny miesiąc. Wolimy, abyś czerpał realną wartość z usługi, niż wymyślał zadania na siłę — większość klientów i tak w pełni wykorzystuje swój pakiet.
Rozliczamy się w cyklu miesięcznym i możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Po zakończeniu współpracy zachowujesz wszystkie treści, kod, dane logowania i historię zgłoszeń.
Poznaj inżyniera, który odpowie na Twoją następną wiadomość. Otrzymaj darmową wycenę.
Przeanalizujemy Twoją stronę, potrzeby Twojego zespołu i dobierzemy plan, który faktycznie pasuje — następnie prześlemy pisemną ofertę.
Jeśli szukasz wsparcia, sprawdź również: plany proaktywnej konserwacji, kompleksowe zarządzanie stroną, lub najczęściej zadawane pytania.