Hopp til innholdet
Hopp til innhold
WhatsApp
HIPAA-tilpasset
Juridisk · Refusjonsregler

Refusjonsregler

Tydelige regler for depositum, delbetalinger og løpende planer – slik at du unngår overraskelser dersom planene endrer seg.

Sist oppdatert: 14. juli 2026

1. Oversikt

Disse refusjonsreglene forklarer hvordan betalinger håndteres dersom et prosjekt blir kansellert, satt på pause eller ikke lever opp til forventningene. Dokumentet fungerer som et tillegg til vår tjenesteavtale; ved eventuelle konflikter er det det signerte tilbudet eller arbeidsbeskrivelsen (SOW) som er gjeldende.Service Agreement

2. Depositum

Depositum for prosjekter refunderes ikke. Depositumet reserverer plass i vår kalender og dekker innsiktsarbeid, strategi og innledende designarbeid som påbegynnes umiddelbart etter signering.

3. Milepælsbetalinger

  • Milepælsbetalinger dekker arbeid som allerede er fullført og godkjent. Betalinger for leverte milepæler refunderes ikke.
  • Hvis du kansellerer midt i et prosjekt, er du ansvarlig for utført arbeid og påløpte kostnader frem til kanselleringsdatoen. Eventuelle forhåndsbetalte beløp utover dette refunderes innen 14 virkedager.

4. Løpende avtaler (vedlikehold, hosting, faste oppdrag)

  • Løpende planer faktureres månedlig på forskudd og refunderes ikke for inneværende måned.
  • Du kan si opp avtalen når som helst med 30 dagers skriftlig varsel. Tjenesten fortsetter ut den betalte perioden; ingen ytterligere kostnader påløper etter at oppsigelsen har trådt i kraft.
  • Ubrukte timer i en fast månedsavtale overføres ikke til neste måned og refunderes ikke.

5. Tredjepartsgebyrer

Kostnader betalt til tredjepartsleverandører på dine vegne — som domener, hosting, arkivbilder, premium-plugins eller annonsekostnader — refunderes ikke etter at de er kjøpt, uavhengig av prosjektets status.

6. Tilbakeføringer (Chargebacks)

Vennligst kontakt oss før du iverksetter en tilbakeføring via banken. Vi vil strekke oss langt for å løse eventuelle problemer raskt. Tilbakeføringskrav sendt uten forvarsel kan føre til umiddelbar stans i tjenestene og betraktes som et vesentlig mislighold av avtalen.

7. Slik ber du om refusjon

Send en skriftlig forespørsel via vår kontaktside med prosjektnavn, fakturanummer og årsak. Kvalifiserte refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 virkedager etter godkjenning.

8. Endringer i refusjonsreglene

Vi kan oppdatere disse refusjonsreglene fra tid til annen. Datoen for «Sist oppdatert» øverst på siden viser gjeldende versjon.

Trenger du å snakke med oss om en refusjon?

Ta kontakt med oss først – vi finner som regel en god løsning sammen.

Kontakt oss
07 Ofte stilte spørsmål

Svar på spørsmålene vi får mest.

En rask titt på hva dermatologipraksiser spør før de jobber med oss. Trenger du mer detaljer? Hele FAQ-en har alt.

Se alle spørsmål og svar
  • De fleste prosjekter går live på 4–6 uker – fra oppdagelse til lansering. Tidslinjer avhenger av innholdsklarhet og omfang, og vi deler et klart uke-for-uke veikart under ombordstigning.

  • Ja. Hvert bygg er HIPAA-bevisst: sikker hosting, krypterte skjemaer, BAA-klare integrasjoner for kontakt og inntak, og en samsvarsgjennomgang før lansering.

  • SEO er konstruert inn fra dag én – dermatologispesifikk skjema, tjeneste- og lokasjonssider, Core Web Vitals på 95+, og en on-page struktur bygget for å oppnå rangeringer for søkene som driver bestillinger.

  • Vi utfører en null-nedetidsmigrering med full 301 omadressering, bevarte metadata og en revisjon etter lansering – slik at rangeringer og henvisningstrafikk overføres rent.

  • Du får et dedikert kontaktpunkt, månedlig rapportering, kontinuerlig CRO og SEO-tuning, i tillegg til teknisk vedlikehold – slik at nettstedet fortsetter å øke resultatene, i stedet for å stagnere.