En ekte ingeniør, kun en melding unna.
Nettsidesupport bygget for dermatologiske klinikker. Fast kontaktperson, live chat, prioritert telefon, endringstimer, opplæring og 24/7 beredskap — ingen saker går tapt i køen.
- 4821Ny lege-bio + bilde på Om oss-sidenDr. Caldwell · e-post · 18 min
- 4822Legg til Botox-kampanje for juniResepsjon · Lumen · chat · 9 min
- 4823Booking-widget laster ikke i iPhone SafariDr. Vasquez · telefon · 22 min
Seks kanaler. Én ingeniør. Null ventetoner.
Hver forespørsel havner i samme innboks med innebygd SLA — enten den kommer via chat, e-post, telefon eller personsøker klokken 03:00.
Live Chat
Chat i appen, 09:00–21:00 ET, bemannet av ekte ingeniører.
Direktetelefon
Eget nummer direkte til din ingeniør — ingen tastevalg.
Prioritert E-post
SLA-overvåket innboks med svar-garanti basert på din avtale.
Ticket-portal
Full historikk, skjermbilder og status for hver forespørsel.
Gjennomgang på video
Skjermdeling for opplæring og komplekse justeringer.
Nødnummer
Eskalering ved nedetid til vaktgående ingeniør, 24/7.
Fra "endre dette ordet" til "bookingskjemaet vårt er nede."
Seks kategorier med daglig arbeid — ting en travel klinikk trenger gjort i dag, ikke neste måned.
Innholdsendringer
Biografier, tjenestesider, blogginnlegg og forsikringslister — utført i løpet av få timer.
Designjusteringer
Utskiftning av bannere, sesongkampanjer, nye seksjoner og layout-justeringer.
Opplæring av ansatte
Videoinstrukser og live-sesjoner slik at teamet ditt kan bruke siden selvstendig.
Integrasjonshjelp
Booking-widgets, EHR-innbygging, anmeldelsesplattformer og analyse — konfigurert og debugget.
HIPAA-veiledning
Hvert skjema, sporingsverktøy og tredjeparts-skript sjekkes for PHI-sikkerhet før publisering.
Krisehåndtering
Om siden går ned eller booking feiler — eskaler til din faste ingeniør, 24/7.
En arbeidsflyt bygget for travle hudleger.
Møt din ingeniør
Du får en fast kontaktperson fra dag én — ikke en roterende supportavdeling. De lærer din side, ditt team og din terminologi.
Send forespørsel når som helst
Chat, e-post, telefon, portal eller en delt Slack-kanal. Hver forespørsel spores med en garantert svartid.
Ekte mennesker, raskt
De fleste endringer gjennomføres innen en time. Større oppgaver får en plan, et estimat og en gjennomgang før publisering.
Månedlig sjekk
En 30-minutters samtale hver måned for å se på forespørsler, veikart og fremtidsplaner — proaktivt, ikke reaktivt.
Velg en kanal. Se hvor raskt vi svarer.
Et realistisk innblikk i en supportdialog – fra første melding til ferdigstilt rettelse.
Personlig support til en forutsigbar pris.
Alle avtaler er månedlige med en fast ingeniør. Avslutt når du vil.
- Fast supportingeniør
- E-post + ticket-portal
- 2 timer endringsarbeid per måned
- Support i åpningstid (09–18 ET)
- Månedlig oppsummeringsrapport
- Gjennomgangsmøte ved oppstart
- Alt i Starter
- Live chat + prioritert telefonlinje
- 6 timer endringsarbeid per måned
- Utvidet åpningstid (09–21 ET)
- Kvartalsvise opplæringsøkter
- Hjelp med integrasjoner & analyse
- 30-min månedlig strategisamtale
- Alt i Professional
- 24/7 nødnummer
- Delt Slack / Teams-kanal
- Ubegrenset* endringstimer (Fair use)
- Sporing per lokasjon
- Dedikert reserve-ingeniør
- Kvartalsvis virksomhetsevaluering
Spesialtilpasset for alle dermatologiske modeller.
Direkte kontakt med et menneske som kjenner siden din — ingen saker blir borte i køen.
Sporing av endringer per sted, delt innboks og én kontaktperson for alle ledere.
Barnevennlige innholdsendringer og oppdatering av skjemaer håndteres med klinisk nøyaktighet.
Endringer i henvisningsportaler og oppdateringer av behandlere utføres samme arbeidsdag.
Endringer og oppdateringer for alle dine behandlinger.
Fra akne til vitiligo — vi håndterer innhold, prisendringer, nye behandlere og SEO-oppdateringer på forespørsel.
Hudleger som endelig føler seg ivaretatt.
"Jeg sender en melding til ett nummer, får svar etter et minutt, og endringen er live før lunsj. Det er alt jeg trenger å si."
"De lærte opp resepsjonen vår i CMS-systemet på ett enkelt Zoom-møte. Halvparten av supportbehovet forsvant over natten – men de sakene vi faktisk sender, løses på 15 minutter."
"Seks ledere, seks sett med endringer, én innboks. Min ingeniør kjenner hver lokasjon ved navn. Det føles som å ha et internt team uten lønnskostnadene."
Svar om nettsidesupport.
Vedlikehold holder siden din i drift — oppdateringer, sikkerhetskopier, overvåking og sikkerhet. Support er det menneskelige laget på toppen: en fast ingeniør du kan snakke med, timer til design- og innholdsendringer, opplæring av ansatte og hjelp med integrasjoner. De fleste klinikker kombinerer disse.
Alt arbeid med innhold, små designjusteringer eller konfigurasjon: oppdatere biografier, legge til nye seksjoner, bytte ut bannere, fikse booking-widgets, endre forsikringslister, laste opp før-og-etter-bilder eller publisere blogginnlegg. Større utviklingsprosjekter prises separat.
Live chat har et snitt på 42 sekunder i åpningstiden. Prioritert e-post er under 1 time på Professional og Enterprise. Kritiske feil på Enterprise-nivå eskaleres innen 15 minutter, 24/7, til en fast vakt-ingeniør.
Ja — vi støtter WordPress, Webflow, spesialbygde og headless-løsninger for hudleger. Vi starter med en teknisk revisjon slik at vi overtar siden på en trygg måte og vet nøyaktig hva vi skal supportere.
Alle teammedlemmer du autoriserer. De fleste klinikker gir tilgang til legen, daglig leder og markedsansvarlig. Hver forespørsel logges i portalen med full historikk.
Inntil 50 % av ubrukte timer ruller over til neste måned. Vi vil heller at du får verdi for pengene enn at du må dikte opp arbeid — de fleste klienter bruker opp timene sine og vel så det.
Avtalen løper måned for måned, og du kan avslutte når som helst. Du beholder alt innhold, kode, påloggingsinfo og historikk hvis du velger å slutte.
Møt ingeniøren som svarer på din neste melding. Få et uforpliktende pristilbud.
Vi går gjennom nettsiden din, deres behov for endringer og hvilken plan som passer best — og sender deg et skriftlig tilbud.
Vurderer du support? Se også: proaktive vedlikeholdsavtaler, driftsavtaler for nettsider, eller ofte stilte spørsmål om support.