Un vero ingegnere, a un solo messaggio di distanza.
Il supporto web creato per gli studi di dermatologia. Ingegnere dedicato, live chat, linea prioritaria, ore di modifica incluse e assistenza h24 per le emergenze — nessun ticket perso nel vuoto.
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Sei canali. Un solo ingegnere. Zero risponditori automatici.
Ogni richiesta arriva in un'unica posta in arrivo tracciata con SLA garantiti, che arrivi via chat, email, telefono o cercapersone alle 3 del mattino.
Live Chat
Chat in-app, 9:00–21:00 ET, gestita da ingegneri reali.
Telefono Diretto
Linea diretta con il tuo account engineer — nessuna attesa.
Email Prioritaria
Inbox tracciata con SLA e tempi di risposta garantiti per piano.
Portale Ticket
Storico completo, screenshot e stato di ogni richiesta.
Walkthrough Video
Sessioni in condivisione schermo per formazione e modifiche complesse.
Hotline Emergenze
Escalation immediata a un tecnico reperibile 24/7 in caso di sito offline.
Dal "cambia questa parola" al "modulo prenotazioni non funziona".
Sei categorie di lavori quotidiani — ciò di cui uno studio impegnato ha bisogno oggi, non al prossimo sprint.
Modifiche ai contenuti
Biografie dei medici, pagine dei servizi, post del blog, liste assicurazioni — consegnati in poche ore.
Piccoli ritocchi di design
Cambio banner, promozioni stagionali, nuove sezioni, aggiustamenti del layout.
Formazione dello staff
Tutorial registrati e sessioni live per rendere il tuo team autonomo e sicuro.
Supporto integrazioni
Widget prenotazioni, embed EHR, piattaforme recensioni, analytics — configurati e debuggati.
Consulenza HIPAA-aware
Ogni modulo, tracker e script di terze parti viene verificato per la sicurezza PHI prima del rilascio.
Risposta alle emergenze
Sito down, font corrotti, errori in prenotazione — contatta il tuo ingegnere dedicato, 24/7.
Un flusso di lavoro creato per studi dermatologici dinamici.
Incontra il tuo ingegnere
Ricevi un account engineer dedicato dal primo giorno — non un call center a rotazione. Imparerà a conoscere il tuo sito, il tuo team e il tuo workflow.
Richiedi da ovunque
Chat, email, telefono, portale o canale Slack condiviso. Ogni richiesta finisce nella stessa inbox tracciata con SLA certi.
Umani veri, risposte veloci
La maggior parte delle modifiche viene pubblicata entro un'ora. Per lavori più grandi, forniamo piano, stima e revisione prima della messa online.
Check-in mensile
Una chiamata di 30 minuti ogni mese per revisionare le richieste, la tabella di marcia e i tuoi obiettivi — proattivi, non reattivi.
Scegli un canale. Scopri quanto siamo veloci.
Uno sguardo reale a un ticket di supporto in giornata — dal primo messaggio alla soluzione pubblicata.
Supporto umano a un prezzo prevedibile.
Ogni piano è mensile, senza vincoli e con un ingegnere dedicato. Cancella quando vuoi.
- Account engineer dedicato
- Email + portale ticket
- 2 ore di modifiche al mese
- Supporto orari ufficio (9-18 ET)
- Report mensile riepilogativo
- Call di onboarding guidata
- Tutto ciò che è in Starter
- Live chat + linea telefonica prioritaria
- 6 ore di modifiche al mese
- Orari estesi (9:00–21:00 ET)
- Sessioni di formazione trimestrali
- Supporto integrazioni & analytics
- Sessione strategica mensile di 30 min
- Tutto ciò che è in Professional
- Hotline emergenze 24/7
- Canale Slack / Teams condiviso
- Ore di editing Illimitate* (fair use)
- Tracciamento richieste per sede
- Ingegnere di backup dedicato
- Revisione aziendale trimestrale
Costruito su misura per ogni modello dermatologico.
Una linea diretta con un umano che conosce il tuo sito — nessun ticket perso nel nulla.
Tracciamento modifiche per sede, inbox condivisa e un unico punto di contatto per ogni manager.
Modifiche ai contenuti per le famiglie e aggiornamenti ai moduli per i genitori gestiti con cura clinica.
Aggiornamenti ai portali di referto e ai dati dei medici pubblicati nello stesso giorno lavorativo.
Modifiche e aggiornamenti per ogni servizio dermatologico offerto.
Dall'acne alla vitiligine — gestiamo aggiornamenti contenuti, cambi prezzi, assegnazione medici e dati strutturati su richiesta.
Dermatologi che finalmente si sentono supportati.
"Scrivo a un numero, qualcuno risponde in un minuto, la modifica è online prima di pranzo. Tutto qui. Non serve dire altro."
"Hanno formato il mio staff all'accettazione sul CMS con una sola call. Metà dei ticket sono spariti, e quelli che mandiamo vengono risolti in 15 minuti."
"Sei manager, sei serie di modifiche, un'unica inbox. Il mio ingegnere conosce ogni sede per nome. Sembra di avere un team interno senza i costi fissi."
Risposte sul supporto web.
La manutenzione mantiene il sito operativo: aggiornamenti, backup, monitoraggio e sicurezza. Il supporto è il livello umano superiore: un ingegnere dedicato con cui parlare, ore per modifiche a design e contenuti, formazione staff e supporto integrazioni. La maggior parte degli studi sceglie entrambi.
Qualsiasi lavoro su contenuti, design leggero o configurazione: aggiornare bio dei medici, aggiungere sezioni servizi, cambiare banner, sistemare widget prenotazioni, modificare liste assicurative, caricare foto prima-e-dopo, pubblicare blog post. Lavori strutturali o nuove funzionalità sono quotati separatamente.
La live chat ha una media di 42 secondi in orario d'ufficio. Le email prioritarie ricevono risposta entro 1 ora sui piani Pro ed Enterprise. Le emergenze (sito down) su Enterprise vengono gestite entro 15 minuti da un tecnico dedicato reperibile 24/7.
Sì — WordPress, Webflow, siti custom e headless. Iniziamo con un audit tecnico a pagamento per prendere in carico il sito in sicurezza e sapere esattamente cosa andremo a supportare.
Qualsiasi membro del team autorizzato. Spesso gli studi danno accesso al medico, al practice manager e al responsabile marketing. Ogni richiesta è loggata nel portale con tracciabilità completa.
Fino al 50% delle ore non utilizzate viene trasferito al mese successivo. Preferiamo darti valore reale piuttosto che inventare lavori inutili — la maggior parte dei clienti usa le proprie ore regolarmente.
Rinnovo mensile, disdici quando vuoi. Tieni tutti i contenuti, il codice, le credenziali e lo storico delle richieste anche dopo la chiusura del rapporto.
Incontra l'ingegnere che risponderà al tuo prossimo messaggio. Ricevi un preventivo gratuito.
Analizzeremo il tuo sito, le abitudini di modifica del tuo team e quale piano si adatta meglio — poi ti invieremo una proposta scritta.
Se stai valutando il supporto, vedi anche: piani di manutenzione proattiva, gestione sito web "chiavi in mano", o domande frequenti sull'assistenza.