Peruutusehdot

1. Yleiskatsaus

Nämä peruutusehdot määrittelevät, kuinka maksuja käsitellään, jos projekti peruutetaan, keskeytetään tai se ei vastaa odotuksia. Ehdot täydentävät palvelusopimustamme; ristiriitatilanteissa sovelletaan allekirjoitettua tarjousta tai projektisuunnitelmaa. Palvelusopimus

2. Ennakkomaksut

Projektien ennakkomaksuja ei palauteta. Ennakkomaksulla varataan tarvittava kapasiteetti aikataulustamme, ja se kattaa kartoitus-, strategia- ja suunnittelutyön, joka alkaa välittömästi sopimuksen hyväksymisen jälkeen.

3. Välitavoitteiden maksut

• Välitavoitteiden maksut kattavat jo tehdyn ja hyväksytyn työn. Toimitettujen välitavoitteiden maksuja ei palauteta.
• Jos peruutat tilauksen kesken projektin, vastaat peruutusajankohtaan mennessä tehdystä työstä ja syntyneistä kuluista. Tämän ylittävä ennakkoon maksettu osuus palautetaan 14 arkipäivän kuluessa.

4. Jatkuvat palvelut (ylläpito, hosting, retainer-sopimukset)

• Jatkuvat palvelut laskutetaan kuukausittain etukäteen, eikä kuluvan kuukauden maksua palauteta.
• Voit irtisanoa tilauksen milloin tahansa 30 päivän kirjallisella irtisanomisajalla. Palvelu jatkuu maksetun kauden loppuun saakka, eikä irtisanomisen voimaantulon jälkeen peritä uusia maksuja.
• Kuukausittaiseen kiinteään sopimukseen (retainer) sisältyvät käyttämättömät tunnit eivät siirry seuraavalle kuukaudelle eikä niitä hyvitetä.

5. Kolmannen osapuolen maksut

Puolestasi maksettuja kolmannen osapuolen maksuja — kuten verkkotunnuksia, hosting-palveluita, kuvapankkimateriaaleja, maksullisia lisäosia tai mainosbudjetteja — ei palauteta oston jälkeen, riippumatta projektin tilasta.

6. Maksunpalautusvaatimukset (Chargebacks)

Pyydämme ottamaan meihin yhteyttä ennen pankille tehtävää maksunpalautusvaatimusta. Pyrimme ratkaisemaan kaikki epäselvyydet nopeasti. Ilman ennakkoilmoitusta tehdyt vaatimukset voivat johtaa palveluiden välittömään keskeyttämiseen, ja niitä käsitellään sopimusrikkomuksena.

7. Hyvityksen pyytäminen

Lähetä kirjallinen pyyntö yhteydenottosivumme kautta ja ilmoita projektin nimi, laskun numero sekä perustelu pyynnölle. Hyväksytyt palautukset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä.

8. Muutokset ehtoihin

Saatamme päivittää näitä peruutusehtoja ajoittain. Yllä oleva "Päivitetty viimeksi" -päivämäärä osoittaa nykyisen version voimassaolon.