Oikea asiantuntija, vain viestin päässä.
Ihotautiklinikoille suunniteltu verkkosivutuki. Oma nimetty asiantuntija, live-chat, puhelinpalvelu, päivitystunnit, koulutus ja 24/7 hätäpäivystys — ei jonotusnumeroita.
- 4821Uusi lääkäriprofiili + kuva Esittely-sivulleDr. Caldwell · email · 18 min
- 4822Botox-kampanja juhlapyhilleVastaanotto · Lumen · chat · 9 min
- 4823Ajanvaraus ei lataudu iPhone SafarillaDr. Vasquez · phone · 22 min
Kuusi kanavaa. Yksi asiantuntija. Ei puhelinvalikkoja.
Jokainen pyyntö päätyy samaan seurattuun postilaatikkoon SLA-takuulla — tuli se sitten chatin, sähköpostin, puhelimen tai yöpäivystyksen kautta.
Live-chat
Chat-palvelu klo 09–21 (ET), vastassa aina kokenut asiantuntija.
Suora puhelinlinja
Oma linja suoraan vastuuhenkilöllesi — unohda jonotusnauhoitteet.
Priorisoitu sähköposti
SLA-seurattu postilaatikko sopimuksen mukaisella takuulla.
Tikettiportaali
Täysi historia, kuvakaappaukset ja tilanneseuranta pyynnöille.
Video-opastukset
Ruudunjakosessiot koulutukseen ja monimutkaisiin muutoksiin.
Hätälinja
Sivuston toimintahäiriöiden eskalaatio 24/7.
Yhden sanan korjauksesta varausjärjestelmän toimintahäiriöihin.
Kuusi kategoriaa jokapäiväiseen työhön — asioita, jotka klinikka tarvitsee hoidettua tänään, ei ensi kuussa.
Sisältöpäivitykset
Lääkäriesittelyt, palvelusivut, blogit ja vakuutustiedot — valmiina muutamassa tunnissa.
Pienet visuaaliset muutokset
Banderollien vaihdot, kampanjat, uudet osiot ja asettelun hienosäädöt.
Henkilökunnan koulutus
Tallennetut ohjevideot ja livesessiot, jotta tiimisi voi päivittää sivuja itsevarmoina.
Integraatioiden tuki
Ajanvaraus-widgetit, EHR-upotukset, arvostelualustat ja analytiikka — asennettuna ja testattuna.
HIPAA-huomioitu ohjeistus
Jokainen lomake ja seurantakoodi tarkistetaan tietosuojan varalta ennen julkaisua.
Hätätilanteet
Sivusto alhaalla, fontit sekaisin tai varaus epäonnistuu? Eskaloi asiantuntijalle 24/7.
Työnkulku, joka on suunniteltu kiireisille klinikoille.
Tapaa asiantuntijasi
Saat nimetyn vastuuhenkilön ensimmäisestä päivästä alkaen. Hän oppii tuntemaan sivustosi, tiimisi ja tavoitteesi.
Pyydä apua mistä vain
Chat, sähköposti, puhelin tai Slack. Jokainen pyyntö seurataan keskitetysti SLA-lupauksen kera.
Nopeaa toimintaa
Useimmat päivitykset valmistuvat tunnissa. Suuremmat työt suunnitellaan ja hyväksytetään ennen toteutusta.
Kuukausittainen seuranta
30 minuutin puhelu kuukausittain pyyntöjen läpikäyntiin ja tulevan suunnitteluun — ennakoivaa ylläpitoa.
Valitse kanava. Katso kuinka nopeasti vastaamme.
Realistinen esimerkki saman päivän tukipyynnöstä — viestistä valmiiseen korjaukseen.
Asiantuntevaa tukea ennakoitavaan hintaan.
Kaikki paketit ovat kuukausikohtaisia nimetyn asiantuntijan kera. Peruuta milloin vain.
- Nimetty asiantuntija
- Sähköposti + tikettiportaali
- 2 tuntia päivitystyötä kuukaudessa
- Tuki toimistoaikoina (9–18 ET)
- Kuukausittainen raportti
- Käyttöönottopuhelu ja opastus
- Kaikki Starter-tasolta
- Live-chat + priorisoitu puhelin
- 6 tuntia päivitystyötä kuukaudessa
- Laajennetut aukioloajat (klo 21 asti)
- Neljännesvuosittaiset koulutukset
- Integraatiot ja analytiikkatuki
- 30 min strategiapuhelu kuukausittain
- Kaikki Professional-tasolta
- 24/7 hätänumero
- Yhteinen Slack / Teams -kanava
- Rajattomat* päivitystunnit (fair use)
- Toimipistekohtainen seuranta
- Nimetty varahenkilö
- Neljännesvuosittainen toimintakatsaus
Räätälöity tuki kaikille ihotautialan toimijoille.
Suora linja asiantuntijalle, joka tuntee sivustosi — ei hukkuneita tikettejä.
Toimipistekohtainen seuranta ja yksi yhteyspiste kaikille esimiehille.
Sisältöpäivitykset ja lomakemuutokset hoidetaan kliinisellä huolellisuudella.
Läheteportaalit ja lääkäritietojen päivitykset saman työpäivän aikana.
Päivitykset kaikille tarjoamillesi ihotautipalveluille.
Aknesta vitiligoon — hoidamme sisällön hienosäädön, hintamuutokset ja schema-päivitykset pyynnöstäsi.
Lääkäreitä, jotka saavat vihdoin ansaitsemaansa tukea.
"Laitan viestin, joku vastaa minuutissa ja muutos on livenä ennen lounasta. Siinä kaikki. Se on koko arvostelu."
"He kouluttivat vastaanottoni väen CMS-käyttöön yhdessä Zoom-istunnossa. Puolet tukipyynnöistä katosi kerralla — loput hoidetaan 15 minuutissa."
"Kuusi esimiestä, kuusi eri päivitystarvetta, yksi postilaatikko. Asiantuntijamme tuntee jokaisen klinikkamme. Se on kuin oma IT-tiimi ilman palkkakuluja."
Kysymyksiä verkkosivutuesta.
Ylläpito pitää sivuston teknisesti käynnissä — päivitykset, varmuuskopiot, tietoturva. Tuki on inhimillinen kerros siinä päällä: nimetty asiantuntija, työtunnit sisällön ja ulkoasun muuttamiseen sekä koulutus tiimillesi. Useimmat klinikat tilaavat molemmat.
Mikä tahansa sisältö-, muotoilu- tai konfigurointityö: lääkäriesittelyjen päivitys, uuden osion lisääminen, banderollin vaihto, ajanvarauksen korjaus, vakuutuslistojen muokkaus tai blogien julkaisu. Laajemmat kehitysprojektit sovitaan erikseen.
Live-chatissa keskimäärin 42 sekunnissa työaikana. Priorisoitu sähköposti alle tunnissa Pro- ja Enterprise-paketeissa. Enterprise-tason hätätilanteet eskaloidaan päivystävälle asiantuntijalle 15 minuutissa, 24/7.
Kyllä — olipa alustana WordPress, Webflow tai koodattu ratkaisu. Aloitamme teknisellä auditoinnilla, jotta otamme sivuston haltuun turvallisesti ja tiedämme tarkalleen, mitä tuemme.
Kuka tahansa valtuuttamasi tiimin jäsen. Useimmiten oikeudet on lääkärillä, klinikkapäälliköllä ja markkinointivastaavalla. Jokainen pyyntö kirjataan portaaliin seurantaa varten.
Jopa 50 % käyttämättömistä tunneista siirtyy seuraavalle kuukaudelle. Haluamme, että saat rahallesi vastinetta ilman turhaa tyhjäkäyntiä.
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva, peruuta milloin vain. Säilytät kaiken sisällön, koodin ja tunnukset, jos päätät lopettaa palvelun.
Tapaa asiantuntija, joka vastaa seuraavaan viestiisi. Pyydä maksuton arvio.
Käymme läpi sivustosi, tiimisi tarpeet ja katsomme, mikä paketti sopii teille parhaiten — saat kirjallisen tarjouksen.
Tutustu myös muihin palveluihimme: ennakoiva ylläpito, kokonaisvaltainen sivustonhallinta, tai usein kysytyt kysymykset tuesta.