Ein echter Experte, nur eine Nachricht entfernt.
Website-Support, maßgeschneidert für dermatologische Praxen. Persönlicher Ansprechpartner, Live-Chat, Telefon-Priorität, inkludierte Arbeitsstunden, Team-Schulungen und 24/7 Notfall-Support — keine Tickets, die in einer Warteschlange untergehen.
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Sechs Kanäle. Ein Techniker. Keine Warteschleifen.
Jede Anfrage landet in demselben getrackten Postfach mit garantierter Reaktionszeit — egal ob via Chat, E-Mail, Telefon oder Notruf um 3 Uhr morgens.
Live-Chat
In-App-Chat, 09:00–21:00 Uhr ET, besetzt durch echte Techniker.
Direkt-Telefon
Direktwahl zu Ihrem persönlichen Techniker — ohne Menü-Dschungel.
Prioritäts-E-Mail
Postfach mit garantierten Reaktionszeiten je nach gewähltem Paket.
Ticket-Portal
Vollständiger Verlauf, Screenshots und Status jeder Anfrage.
Video-Walkthroughs
Screen-Sharing für Schulungen und komplexe Anpassungen.
Notfall-Hotline
Eskalation bei Website-Ausfall an Bereitschaftstechniker, rund um die Uhr.
Von „Nur ein Wort ändern“ bis „Unser Buchungsformular streikt“.
Sechs Kategorien für den Praxisalltag — Dinge, die sofort erledigt werden müssen, nicht erst im nächsten Monat.
Inhalts-Aktualisierungen
Arzt-Biografien, Leistungsseiten, Blog-Beiträge oder Kassenlisten — binnen Stunden erledigt.
Design-Anpassungen
Banner-Wechsel, saisonale Aktionen, neue Sektionen oder Layout-Optimierungen.
Team-Schulungen
Video-Tutorials und Live-Sessions, damit Ihr Team das System sicher bedienen kann.
Integrations-Hilfe
Termin-Widgets, EHR-Einbindungen, Bewertungsportale oder Analytics — konfiguriert und getestet.
HIPAA-konforme Beratung
Jedes Formular und Skript wird vor Livegang auf Datensicherheit (PHI) geprüft.
Notfall-Reaktion
Website offline, Layoutfehler oder defekte Buchung — 24/7-Direktzugriff auf Ihren Techniker.
Ein Workflow, der den Praxisalltag entlastet.
Lernen Sie Ihren Experten kennen
Sie erhalten ab Tag eins einen festen Ansprechpartner statt eines Support-Pools. Er kennt Ihre Seite, Ihr Team und Ihre Praxis.
Anfragen von überall
Per Chat, E-Mail, Telefon, Portal oder Slack. Jede Anfrage landet strukturiert im System mit zugesichertem SLA.
Echte Menschen, echtes Tempo
Die meisten Änderungen sind in unter einer Stunde live. Größere Wünsche erhalten einen Plan und ein Review vor Veröffentlichung.
Monatlicher Check-in
Ein 30-minütiger Call pro Monat für offene Punkte, Roadmap und Strategie — proaktiv statt nur reaktiv.
Wählen Sie einen Kanal. Sehen Sie, wie schnell wir sind.
Ein realistischer Einblick in einen typischen Ticketverlauf — von der Anfrage bis zum Fix.
Menschlicher Support zum fairen Fixpreis.
Alle Pläne sind monatlich kündbar und beinhalten einen festen Experten. Keine Bindungsangst.
- Fester Account-Techniker
- E-Mail + Ticket-Portal
- 2 Std. Bearbeitungszeit pro Monat
- Support zu Geschäftszeiten (9–18 Uhr ET)
- Monatlicher Statusbericht
- Onboarding-Call zur Einführung
- Alles aus dem Starter-Paket
- Live-Chat + Prioritäts-Hotline
- 6 Std. Bearbeitungszeit pro Monat
- Erweiterte Zeiten (9–21 Uhr ET)
- Quartalsweise Schulungen
- Integrations- & Analytics-Support
- 30-Min. monatlicher Strategie-Call
- Alles aus dem Professional-Paket
- 24/7 Notfall-Hotline
- Eigener Slack- / Teams-Kanal
- Unlimitierte* Stunden (Fair Use)
- Tracking pro Standort
- Dedizierter Backup-Techniker
- Quartals-Business-Review
Maßgeschneidert für jedes dermatologische Modell.
Ein direkter Draht zu einem Experten, der Ihre Seite kennt — keine Anonymität.
Bearbeitung nach Standort, gemeinsames Postfach und ein Ansprechpartner für alle Filialleiter.
Inhalts-Updates und Formulare speziell für Familien, mit klinischer Sorgfalt gepflegt.
Schnelle Anpassungen für Zuweiserportale und Praxis-Profile am selben Arbeitstag.
Wartung für Ihr gesamtes Leistungsspektrum.
Von Akne bis Vitiligo — wir kümmern uns um Inhalts-Updates, Preislisten, Arzt-Zuweisungen und SEO-Schema-Daten.
Dermatologen, die sich endlich entlastet fühlen.
"Ich schreibe eine Nachricht, bekomme in einer Minute Antwort und die Änderung ist vor dem Mittagessen live. Das ist der ganze Service. Perfekt."
"Sie haben mein Team in einem Zoom-Call am CMS geschult. Über Nacht haben sich unsere Support-Anfragen halbiert — und der Rest wird in 15 Min. erledigt."
"Sechs Manager, sechs Listen mit Wünschen, ein Postfach. Mein Techniker kennt jeden Standort beim Namen. Es fühlt sich an wie ein In-House-Team."
Fragen zum Website-Support.
Wartung hält die Seite am Laufen (Backups, Sicherheit, Monitoring). Support ist die menschliche Ebene: Ein fester Techniker, der für Sie Inhalte ändert, das Team schult und bei Integrationen hilft. Die meisten Praxen buchen beides.
Sämtliche Inhalts- und kleinere Designarbeiten: Arzt-Bios anpassen, neue Leistungsseiten, Banner-Wechsel, Fehlerbehebung bei Buchungen oder Blog-Posts. Große Relaunch-Projekte werden separat kalkuliert.
Im Live-Chat durchschnittlich in 42 Sekunden. Prioritäts-E-Mails in unter einer Stunde (Pro & Enterprise). Kritische Notfälle bei Enterprise eskaliert unser Bereitschaftsdienst 24/7 binnen 15 Minuten.
Ja — WordPress, Webflow, Custom- oder Headless-Systeme. Wir starten mit einem technischen Audit, um Ihre Seite sicher zu übernehmen und genau zu wissen, was wir betreuen.
Jedes Teammitglied, das Sie autorisieren. Meistens sind das die Ärzte, Praxismanager und Marketing-Verantwortliche. Alle Anfragen sind im Portal lückenlos dokumentiert.
Bis zu 50 % der ungenutzten Stunden können in den Folgemonat übernommen werden. Wir möchten, dass Sie echten Mehrwert erhalten, statt künstliche Aufgaben zu erfinden.
Nein, alles ist monatlich kündbar. Bei einer Abmeldung behalten Sie natürlich alle Inhalte, Codes und Zugangsdaten.
Sprechen Sie mit dem Techniker, der Ihre nächste Nachricht beantwortet. Kostenloses Angebot anfordern.
Wir analysieren Ihre Seite, den Bearbeitungsbedarf Ihres Teams und welcher Plan wirklich Sinn ergibt – dann senden wir Ihnen ein verbindliches Angebot.
Mehr zu unseren Services: Proaktive Wartungspläne, Full-Service Website-Management, oder Häufige Support-Fragen.