En riktig tekniker, bara ett meddelande bort.
Webbsupport anpassad för dermatologiska kliniker. Dedikerad tekniker, livechatt, prioriterad telefon, redigeringstid, personalutbildning och eskalering vid nödfall dygnet runt – inga ärenden tappas bort i en lång kö.
- 4821Ny läkarbio + bild på Om oss-sidanDr. Caldwell · e-post · 18 min
- 4822Lägg till Botox-banner för helgkampanjReception · Lumen · chatt · 9 min
- 4823Bokningswidget laddar inte i iPhone SafariDr. Vasquez · telefon · 22 min
Sex kanaler. En tekniker. Inga tonvalsköer.
Varje förfrågan hamnar i samma spårbara inkorg med garanterad svarstid (SLA) – oavsett om den kommer via chatt, e-post, telefon eller larm mitt i natten.
Livechatt
Chatt i appen, kl. 15–03 svensk tid (9–9 ET), bemannad av riktiga tekniker.
Direktnummer
Direktlinje till din dedikerade tekniker – ingen telefonkö.
Prioriterad e-post
SLA-spårad inkorg med svarsgaranti baserad på ditt avtal.
Ärendeportal
Fullständig historik, skärmdumpar och status för varje begäran.
Videogenomgångar
Skärmdelning för utbildning och mer komplexa redigeringar.
Nödnummer
Eskalering direkt till jourhavande tekniker om sidan ligger nere, 24/7.
Från "ändra det här ordet" till "bokningsformuläret fungerar inte."
Sex kategorier av dagligt arbete – det som en upptagen mottagning behöver få gjort idag, inte nästa månad.
Innehållsredigering
Biografier för läkare, tjänstesidor, blogginlägg, försäkringslistor – fixas inom några timmar.
Designjusteringar
Nya banners, kampanjer, nya sektioner eller justeringar i layouten.
Personalutbildning
Inspelade genomgångar och livesessioner så att ditt team kan sköta webbplatsen själva med trygghet.
Integrationshjälp
Bokningswidgets, EHR-inbäddningar, recensionsplattformar, analysverktyg – konfigurerade och felsökta.
HIPAA-medveten rådgivning
Varje formulär, tracker och skript från tredje part granskas för PHI-säkerhet innan det publiceras.
Nödfallsrespons
Ligger sidan nere eller är bokningen trasig? Eskalera direkt till din tekniker, dygnet runt.
Ett arbetsflöde byggt för intensiva dermatologiska mottagningar.
Möt din tekniker
Du får en dedikerad tekniker från dag ett – ingen roterande supportpool. De lär känna din sajt, ditt team och din terminologi.
Skicka ärenden varifrån som helst
Chatt, e-post, telefon, portal eller delad Slack-kanal. Varje förfrågan hamnar i samma spårbara inkorg med ett tydligt SLA.
Riktiga människor, snabbt
De flesta ändringar publiceras inom en timme. Större önskemål får en plan, ett kostnadsförslag och en granskning före driftsättning.
Månatlig avstämning
Ett 30-minuters samtal varje månad för att gå igenom ärenden, färdplan och framtida planer — proaktivt, inte reaktivt.
Välj en kanal. Se hur snabbt vi svarar.
En realistisk inblick i en supporttråd under en dag – från första meddelande till publicerad fix.
Personlig support till ett förutsägbart pris.
Varje plan löper månadsvis med en dedikerad tekniker. Avsluta när du vill.
- Dedikerad account engineer
- E-post + ärendeportal
- 2 timmars redigering per månad
- Support under kontorstid (9–18 ET)
- Månatlig sammanfattningsrapport
- Uppstartsmöte med genomgång
- Allt i Starter
- Livechatt + prioriterad telefonlinje
- 6 timmars redigering per månad
- Utökade öppettider (kl. 15–03)
- Kvartalsvisa utbildningar
- Hjälp med integrationer & analys
- 30 minuters strategimöte varje månad
- Allt i Professional
- Nödnummer dygnet runt
- Delad kanal i Slack / Teams
- Obegränsad* redigeringstid (fair use)
- Ärendespårning per mottagning
- Dedikerad back-up tekniker
- Kvartalsvis verksamhetsöversyn
Specialbyggt för alla typer av dermatologisk verksamhet.
En direktlinje till en person som kan din sajt utan och innan – inga ärenden som försvinner.
Spårning av ändringar per plats, delad inkorg och en kontaktpunkt för alla era chefer.
Redigering av patientinnehåll och uppdateringar av blanketter för föräldrar hanteras med stor omsorg.
Ändringar i remissportaler och uppdateringar av läkare publiceras samma arbetsdag.
Redigeringar och uppdateringar för alla era tjänster.
Från akne till vitiligo — vi sköter uppdatering av innehåll, prisändringar, nya läkare och schema-uppdateringar på begäran.
Hudläkare som äntligen känner sig trygga med supporten.
"Jag sms:ar ett nummer, någon svarar på en minut och ändringen är live innan lunch. Det är allt. Hela recensionen."
"De utbildade min reception i CMS:et via Zoom. Hälften av våra ärenden försvann över en natt – men de vi skickar in hanteras på 15 minuter."
"Sex chefer, sex listor med ändringar, en inkorg. Min tekniker känner till varje klinik vid namn. Det känns som ett internt team men utan lönekostnaderna."
Frågor och svar om webbsupport.
Underhåll håller din sajt igång – uppdateringar, backuper, övervakning och säkerhet. Supporten är det mänskliga lagret ovanpå: en dedikerad tekniker du kan prata med, tid för redigering av innehåll och design, personalutbildning och hjälp med integrationer. De flesta mottagningar kombinerar båda.
Allt arbete med innehåll, mindre designändringar eller konfiguration: uppdatera biografier, lägga till nya avsnitt på tjänstesidor, byta banners, fixa en trasig bokningslänk, ändra försäkringslistor, ladda upp före- och efterbilder eller publicera blogginlägg. Större designjobb eller nya funktioner offereras separat.
Livechatten har ett snitt på 42 sekunder under kontorstid. Prioriterad e-post besvaras under 1 timme på Professional och Enterprise. Akuta ärenden på Enterprise-nivå eskaleras inom 15 minuter, dygnet runt, till din jourhavande tekniker.
Ja – WordPress, Webflow, egendesignade och 'headless' dermatologisajter. Vi börjar med en betald teknisk revision för att ta över sajten på ett säkert sätt och veta exakt vad vi ger support på.
Alla teammedlemmar som du godkänner. De flesta kliniker ger åtkomst till läkaren, klinikchefen och marknadsansvarig. Varje förfrågan loggas i portalen med full historik.
Upp till 50 % av outnyttjade timmar rullar över till nästa månad. Vi ser hellre att du får äkta värde än att vi hittar på onödigt arbete – de flesta kunder använder alla sina timmar och lite till.
Nej, vi kör månadsvis och du kan avsluta när du vill. Du behåller allt ditt innehåll, kod, inloggningsuppgifter och ärendehistorik om du väljer att sluta.
Möt teknikern som svarar på ditt nästa meddelande. Få en kostnadsfri offert.
Vi går igenom din sajt, ditt teams behov av ändringar och ser vilken plan som passar bäst – sedan får du en skriftlig offert.
Om du utvärderar support, se även: proaktiva underhållsplaner, helhetslösning för webbplatshantering, eller vanliga frågor om support.